Términos y condiciones
1. Generalidades
Al realizar una compra en YOUPLAY, aceptas los términos y condiciones aquí establecidos. Te recomendamos leer este apartado antes de finalizar tu compra.
2. Proceso de Compra
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
El stock y disponibilidad de productos se actualizan regularmente, pero podrían cambiar sin previo aviso.
3. Pagos y Confirmaciones
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito a través de plataformas seguras.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
4. Política de Despacho
Los envíos se realizan exclusivamente a través de Correos de Chile.
Nos comprometemos a despachar los productos en un plazo de 2 a 5 días hábiles, y a entregarte el número de seguimiento para rastrear tu compra.
No somos responsables por demoras atribuibles a la agencia de transporte.
5. Cambios y Devoluciones
Dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de fallas atribuibles a nosotros (producto incorrecto o defectuoso).
6. Garantías
Si el producto presenta fallas de fábrica, tienes derecho a cambiarlo o solicitar una devolución. Debes informarnos dentro de los primeros 3 días hábiles desde la recepción del producto.
7. Propiedad Intelectual
Todos los productos, diseños y contenidos de YOUPLAY están protegidos por derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso sin autorización previa está prohibida.
8. Privacidad y Datos Personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
No compartimos tus datos con terceros, salvo en los casos necesarios para gestionar el despacho de tu pedido.
9. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o reclamo, contáctanos al correo hola@youplay.cl. Estaremos encantados de ayudarte.